Doanh nghiệp du lịch xoay xở giữ giá tour giữa biến động

Bất ổn địa chính trị tại Trung Đông khiến nhiều đường bay bị gián đoạn, trong khi giá vé máy bay tăng cao, buộc doanh nghiệp du lịch phải linh hoạt thích ứng.

Ứng phó trước biến động

Xung đột Trung Đông đã tạo ra những tác động dây chuyền đến ngành hàng không toàn cầu. Nhiều khu vực không phận bị hạn chế khai thác, buộc các hãng bay quốc tế điều chỉnh lộ trình, hủy chuyến hoặc cắt giảm tần suất khai thác.

Đồng thời, giá vé máy bay quốc tế liên tục leo thang. Trên một số chặng bay quốc tế giữa châu Á và châu Âu, giá vé tăng đột biến, có thời điểm lên tới hàng chục triệu đồng, thậm chí vượt ngưỡng 100 triệu đồng mỗi chiều.

Không chỉ các đường bay quốc tế, thị trường nội địa cũng ghi nhận giá vé máy bay duy trì ở mức cao, ngay cả khi chưa bước vào cao điểm du lịch.

Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp lữ hành buộc phải chủ động thích ứng. Chia sẻ với Lao Động, ông Bùi Thanh Tú – Giám đốc Marketing Công ty Du lịch BestPrice Travel cho hay, kể từ khi chiến sự Trung Đông xảy ra, thị trường inbound (khách quốc tế vào Việt Nam) đã chịu những ảnh hưởng nhất định do du khách không thể di chuyển theo đúng kế hoạch ban đầu.

“Chúng tôi đưa ra hai phương án xử lý là hoàn tiền hoặc thuyết phục khách dời ngày khởi hành. Trong đó, ưu tiên là vận động khách chuyển sang các thời điểm xa hơn và thực tế khoảng 70% khách đã đồng ý dời lịch sang cuối năm nay hoặc đầu năm sau”, ông Tú cho biết.

Đối với thị trường outbound (khách Việt Nam đi nước ngoài), Trung Đông vốn là điểm đến của nhóm khách có khả năng chi trả cao, tuy nhiên tại doanh nghiệp này chỉ chiếm dưới 10% tổng lượng khách. Dù vậy, những biến động hiện tại vẫn ảnh hưởng trực tiếp đến một số đoàn có lịch khởi hành trong tháng 4, buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh kế hoạch để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Theo ông Bùi Thanh Tú, chi phí di chuyển gia tăng, đặc biệt là giá vé máy bay tăng cao trong giai đoạn từ tháng 11 năm trước đến tháng 4 năm nay, đã tác động rõ rệt đến doanh thu. Ở một số chặng bay nội địa, tình trạng dồn chuyến hoặc hủy chuyến khiến doanh nghiệp phải hoàn tiền cho khách, dù tỉ lệ này vẫn trong tầm kiểm soát.

Tìm cơ hội từ thị trường gần

Giá vé máy bay tăng cao và bất ổn chính trị toàn cầu cũng ảnh hưởng đến nhu cầu và lựa chọn du lịch của khách quốc tế.

Ông Nguyễn Công Hoan, Tổng Giám đốc Flamigo Redtours, nhận định, thị trường du lịch hiện tại không chỉ chịu ảnh hưởng từ yếu tố mùa vụ mà còn từ các biến động toàn cầu.

“Tình hình chiến sự phức tạp sẽ ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu du lịch quốc tế, không chỉ với khách Việt đi nước ngoài mà cả khách quốc tế đến Việt Nam”, ông Hoan cho biết.

Theo ông, các yếu tố như bất ổn chính trị, nguy cơ xung đột lan rộng khiến du khách có xu hướng hạn chế những hành trình dài, đặc biệt là các chuyến bay liên lục địa.

Ngoài ra, nhiều đường bay quốc tế hiện phụ thuộc vào các điểm trung chuyển như Trung Đông. Khi các hãng hàng không hoạt động tại khu vực này bị ảnh hưởng, toàn bộ hệ thống bay đến các khu vực xa hơn cũng chịu tác động dây chuyền, khiến du khách e ngại.

Đáng chú ý, giá vé máy bay neo cao đã trực tiếp đẩy chi phí du lịch lên cao, ảnh hưởng đến nhu cầu chung của thị trường, đặc biệt với các hành trình dài ngày.

Tuy nhiên, trong thách thức vẫn tồn tại cơ hội. Ông Hoan cho rằng Việt Nam có thể tận dụng xu hướng dịch chuyển sang các điểm đến gần: “Nếu các thị trường xa như châu Âu, châu Mỹ gặp khó khăn, thì những thị trường gần như Đông Bắc Á, ASEAN sẽ coi Việt Nam là điểm đến thuận tiện, chi phí hợp lý và an toàn hơn”.

Thực tế thời gian qua cho thấy, các thị trường Đông Bắc Á như Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan (Trung Quốc), Trung Quốc hay các nước Đông Nam Á như Thái Lan, Malaysia, Philippines đang mang lại nguồn khách ổn định cho du lịch Việt Nam.

Bên cạnh đó, Việt Nam vẫn duy trì lợi thế cạnh tranh nhờ chi phí dịch vụ mặt đất ở mức hợp lý.

“Chi phí khách sạn, ăn uống, vận chuyển… của Việt Nam không thua kém các nước trong khu vực nhưng giá thành rẻ hơn, nên khi mặt bằng giá tăng, những điểm đến có chi phí hợp lý sẽ có lợi thế cạnh tranh”, ông Hoan nhấn mạnh.

Doanh nghiệp khuyến nghị du khách lên kế hoạch, đặt dịch vụ sớm để tránh giá tăng sát ngày. Ngành du lịch sẽ tiếp tục linh hoạt thích ứng chi phí, đồng thời đảm bảo trải nghiệm khách hàng.