Khách sẵn sàng chi thêm tiền để có trải nghiệm chất lượng

Du khách ngày càng sẵn sàng chi thêm tiền để đổi lấy những hành trình chất lượng, mang lại trải nghiệm trọn vẹn và giá trị thực thay vì chỉ ưu tiên tour giá rẻ.

Thị trường du lịch đang ghi nhận sự thay đổi rõ nét trong hành vi tiêu dùng của du khách, khi yếu tố trải nghiệm ngày càng được đặt lên hàng đầu, thay vì chỉ tập trung vào chi phí thấp.

Từng ưu tiên những chuyến đi tiết kiệm, chị Thùy Linh (Hà Nội) cho biết hiện nay tiêu chí lựa chọn tour đã thay đổi đáng kể, sẵn sàng trả thêm tiền để có trải nghiệm trọn vẹn hơn.

“Trước đây mình thường chọn các tour giá rẻ để đi được nhiều nơi, nhưng hiện tại mình sẵn sàng chi thêm để lựa chọn những hành trình phù hợp, có thể kết hợp nghỉ dưỡng. Quan trọng là chuyến đi mang lại cảm giác thoải mái và đáng nhớ”, chị Linh chia sẻ.

Tương tự, anh Vũ Anh (Hà Nội) cũng cho rằng các chuyến đi hiện nay không chỉ dừng lại ở việc “đi cho biết” mà cần có chiều sâu trải nghiệm.

“Tôi vẫn cân nhắc chi phí, nhưng không còn đặt yếu tố giá rẻ lên hàng đầu. Thay vào đó, tôi lựa chọn những tour có sự kết hợp với trải nghiệm văn hóa bản địa, giúp hiểu rõ hơn về điểm đến và con người nơi đó”, anh Vũ Anh nói.

Theo các chuyên gia du lịch, xu hướng này đang ngày càng phổ biến, đặc biệt trong các dịp cao điểm như lễ 30.4 – 1.5.

Bà Lê Thùy Nhung – Phó giám đốc Trung tâm khách lẻ miền Bắc (Vietravel) – nhận định, trong bối cảnh hiện nay, chi phí và trải nghiệm không còn là hai yếu tố tách rời mà được du khách cân nhắc theo hướng cân bằng, tối ưu tổng thể. Điều này thể hiện rõ trong hành vi lựa chọn tour.

“Chi phí vẫn là yếu tố nền tảng, nhưng không còn mang tính quyết định tuyệt đối. Du khách thường xác định trước ngân sách, sau đó tìm kiếm sản phẩm phù hợp trong khoảng chi tiêu đó, thay vì lựa chọn đơn thuần theo mức giá thấp nhất. Những chương trình có giá minh bạch, ít phát sinh và cấu trúc chi phí rõ ràng sẽ tạo được lợi thế”, bà Nhung cho biết.

Bên cạnh đó, trải nghiệm đang dần trở thành yếu tố quyết định. “Du khách sẵn sàng chi trả cao hơn nếu hành trình mang lại giá trị rõ ràng như lịch trình hợp lý, thời gian trải nghiệm nhiều, dịch vụ lưu trú chất lượng hoặc có các hoạt động đặc trưng tại điểm đến”, bà Nhung nói.

Thực tế cho thấy, xu hướng hiện nay là lựa chọn sản phẩm dựa trên “giá trị nhận được” thay vì chỉ so sánh giá bán. Các doanh nghiệp du lịch cũng đang điều chỉnh sản phẩm theo hướng gia tăng chiều sâu trải nghiệm, chú trọng yếu tố văn hóa, bản địa và tính bền vững.

“Tại công ty, nhiều hành trình đã được tích hợp bộ tiêu chí ESG (du lịch có trách nhiệm) và LEI – Living Experience Index (chỉ số trải nghiệm sống) trong quá trình thiết kế và vận hành. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng trải nghiệm thực tế mà còn đảm bảo yếu tố bền vững như giảm tác động môi trường, tôn trọng văn hóa bản địa và tạo giá trị cho cộng đồng địa phương”, bà Nhung chia sẻ.