Vào guồng đón cao điểm du lịch hè

Chuỗi kỳ nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương và 30/4 – 1/5 được xác định là thời điểm khởi động mùa du lịch hè tại Quảng Ninh. Trước dự báo lượng khách tăng mạnh, hệ thống cơ sở lưu trú trên địa bàn đã chủ động chuẩn bị đồng bộ về cơ sở vật chất, nhân lực và dịch vụ, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.

Đến nay, Quảng Ninh có 1.630 cơ sở lưu trú du lịch đã được xếp hạng với tổng số 44.241 phòng. Trong đó có 128 khách sạn từ 1–5 sao, 243 cơ sở đạt tiêu chuẩn tối thiểu và 115 tàu lưu trú với 2.033 phòng. Bãi Cháy là một trong những địa bàn trọng điểm du lịch của tỉnh, hiện có gần 400 cơ sở lưu trú với hơn 18.000 phòng, cùng hệ thống bãi tắm, tuyến, điểm du lịch đạt chuẩn.

Ghi nhận tại nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng, thời điểm này, công tác chuẩn bị cho mùa cao điểm du lịch hè cơ bản đã hoàn tất. Từ phòng nghỉ, khu tiện ích đến không gian dịch vụ đều được nâng cấp, hoàn thiện đồng bộ. Các tiêu chuẩn về vệ sinh, an toàn, phòng cháy chữa cháy, cũng như tiêu chí “xanh – sạch – đẹp” được siết chặt, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của du khách trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, các gói sản phẩm nghỉ dưỡng dịp lễ và hè được xây dựng đa dạng, phù hợp với từng phân khúc khách.

Bước vào mùa hè, lượng khách được dự báo tiếp tục tăng mạnh, đặc biệt là nhóm khách gia đình, khách đoàn và khách MICE. Trong những ngày cao điểm, công suất phòng tại nhiều khách sạn ven biển có thể đạt từ 80% đến gần 100%, nhất là vào các ngày chính lễ.

Ông Lê Tiến Thành, Giám đốc khách sạn FTE Hạ Long, cho biết: Dịp nghỉ lễ năm nay, lượng khách đặt phòng trước đã đạt khoảng 50% công suất và dự kiến sẽ tiếp tục tăng vào sát ngày nghỉ. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, khách sạn đã xây dựng các sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách. Trong đó, khách gia đình được chú trọng không gian sinh hoạt chung và khu vui chơi cho trẻ em; khách doanh nghiệp ưu tiên phòng hội nghị, hệ thống âm thanh, ánh sáng; khách quốc tế yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ. Việc phân khúc rõ ràng giúp nâng cao trải nghiệm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của du khách.

Ở phân khúc cao cấp, Quảng Ninh tiếp tục khẳng định vị thế với sự hiện diện của nhiều thương hiệu khách sạn quốc tế và khu nghỉ dưỡng đẳng cấp. Các sản phẩm lưu trú gắn với trải nghiệm như nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe, du thuyền nghỉ đêm, resort có bãi tắm riêng… đang trở thành lựa chọn ưu tiên của nhóm khách có mức chi tiêu cao.

Ông Jason Min, Giám đốc vận hành khu nghỉ dưỡng InterContinental Halong Bay Resort, cho biết: Xu hướng du lịch hiện nay không chỉ tăng về số lượng mà còn mang tính chọn lọc cao hơn, khi du khách quan tâm nhiều đến trải nghiệm và chất lượng dịch vụ. Do đó, bên cạnh hệ thống tiện ích cao cấp như phòng nghỉ, bể bơi, khu thư giãn, dịch vụ chăm sóc sức khỏe…, đơn vị còn liên kết với các hãng tàu để xây dựng các hành trình trải nghiệm riêng, giúp du khách khám phá văn hóa đặc trưng của vùng biển. Sự kết hợp này góp phần mang đến những kỳ nghỉ mang dấu ấn cá nhân, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.

Song song với phân khúc cao cấp, mô hình homestay và lưu trú cộng đồng được đầu tư bài bản, thiết kế độc đáo, mang đậm bản sắc địa phương. Tại đặc khu Cô Tô, nhiều hộ dân đã chủ động nâng cấp, mở rộng hoặc đầu tư xây mới homestay theo hướng hiện đại, thân thiện môi trường, phù hợp với xu hướng du lịch nghỉ dưỡng, trải nghiệm của du khách. Bên cạnh các cơ sở lưu trú đang hoạt động ổn định, nhiều homestay mới được đầu tư bài bản ngay từ khâu quy hoạch, thiết kế. Các công trình chú trọng không gian xanh, kiến trúc hài hòa với cảnh quan biển đảo, sử dụng vật liệu thân thiện môi trường, tạo cảm giác gần gũi, thư giãn cho du khách.

Theo ông Nguyễn Hải Linh, Trưởng Phòng Văn hóa – Xã hội đặc khu Cô Tô, các mô hình homestay hiện nay cơ bản phù hợp với định hướng phát triển du lịch bền vững của địa phương. Để quản lý đồng bộ, địa phương thường xuyên rà soát, kiểm tra điều kiện kinh doanh lưu trú; hướng dẫn các cơ sở tuân thủ quy định về an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm. Đồng thời, tổ chức các lớp tập huấn nâng cao kỹ năng làm du lịch, kỹ năng phục vụ và ứng dụng công nghệ số cho các hộ kinh doanh homestay, nhằm đảm bảo phục vụ du khách ngày càng chuyên nghiệp.

Để tăng sức cạnh tranh và thu hút du khách, nhiều cơ sở lưu trú đã chủ động quảng bá, xúc tiến, làm việc với lữ hành để xây dựng các gói combo hè trọn gói, kết hợp nghỉ dưỡng, ẩm thực, tham quan, giải trí, giúp du khách tối ưu chi phí và thời gian. Đây cũng là cách để kéo dài chuỗi giá trị du lịch, thay vì chỉ dừng lại ở dịch vụ lưu trú đơn thuần. Cùng với đó, việc ứng dụng nền tảng số trong quản lý du lịch, quảng bá và tiếp cận khách hàng cũng được đẩy mạnh. Nhiều cơ sở lưu trú đã chủ động tham gia các sàn đặt phòng trực tuyến, nền tảng du lịch thông minh, góp phần tạo nên trải nghiệm thuận tiện và hiện đại, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh.

Một trong những yếu tố then chốt giúp hệ thống lưu trú Quảng Ninh sẵn sàng cho mùa cao điểm chính là nguồn nhân lực. Ngay từ quý I/2026, nhiều khách sạn, resort đã tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, từ kỹ năng phục vụ, ngoại ngữ đến xử lý tình huống. Đặc biệt, trước sự gia tăng của khách quốc tế từ các thị trường Đông Bắc Á, châu Âu, Nga…, nhiều cơ sở lưu trú đã chú trọng đào tạo nhân sự chuyên biệt, nâng cao khả năng giao tiếp và hiểu biết văn hóa, nhằm mang đến dịch vụ thân thiện, chuyên nghiệp hơn.

Mùa hè năm nay, Quảng Ninh cũng chuẩn bị chuỗi sự kiện quy mô lớn nhằm thu hút và kéo dài thời gian lưu trú của du khách. Nổi bật là Carnaval Hạ Long, các lễ hội ẩm thực, concert hoành tráng, cùng nhiều hoạt động thể thao, văn hóa cộng đồng. Với sự chuẩn bị bài bản từ cơ sở vật chất, dịch vụ đến nguồn nhân lực, hệ thống lưu trú tại Quảng Ninh không chỉ sẵn sàng đón lượng khách tăng cao mà còn từng bước hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng, xây dựng hình ảnh điểm đến chuyên nghiệp, thân thiện và đẳng cấp.

Hoàng Quỳnh